圖書館系統帳號密碼、圖書推薦之問題：
借還書、遺失書問題：
續借、歸還問題：
尋找書刊及找尋其他資料：
全國文獻傳遞常問問題：
其它：
圖書館系統帳號密碼、圖書推薦之問題
一、請問學生借書證號碼是否為學號？另如何取得個人密碼？
| 書證帳號請輸入學生證上條碼下方之"數字"。 個人密碼，首次設定為登記在本館讀者檔之電話號碼後4位數字，日後讀者可自行上 ipac 變更，如有問題可撥校內分機 255 查詢。 |
二、如何推薦圖書？
1.凡本校教職員工生均可推薦。
2.請上網推薦：新書推薦系統
3.推薦前請先利用本館書目查詢系統(IPAC)查詢有否館藏，無複本再行推薦。 |
三、推薦圖書之處理？
1.以課程教學研究相關為優先，餘視經費參考暢銷書排行進行審核採購。
2.每日處理推薦系統圖書。
3.中文圖書自推薦後，平均約1至3個月到館。
4.西文圖書自推薦後，平均約1至5個月到館。 |
借還書、遺失書問題
一、我要借的書不在架上，怎麼辦？
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首先從圖書館館藏查詢的IPAC查尋該資料的正確位置，確認其館藏位置、館藏資料類型及目前狀況再判斷其解決方法。
1.顯示已被借出：被借出館內無複本，則透過預約，書歸還時，則可至一樓櫃臺辦理借閱。
2.顯示編目中：可辦理預約手續，約四天左右可至一樓辦理借閱。
3.顯示微片或視聽資料：至一樓辦理借閱複印或預約複印閱覽。
4.顯示在館內但遍尋不著，請先至一樓櫃臺詢問及填協尋單。
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二、所借的書遺失了，怎麼辦？
| 首先先至一樓櫃臺辦理掛失手，再詢問館員詳細的賠償方式，可用電話方式。 |
三、可否到到其他學校借書？
| 請參考「服務項目」→「館際互換借書證之合作館及借閱規則」。 |
四、校外人士要怎樣借書？
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一般校外人士只能以有效之身份證件換取臨時閱覽證入館閱覽，但不能借書。
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五、要如何申請校友借書證？
本校畢業校友憑畢（結）業證書及照片1張，請先至本館填妥繳款單再到出納組繳交使用費壹仟元即可辦證（使用期限2年，期滿需重新繳費）。
詳細內容請參閱本館首頁→關於本館→服務規則→借書規則→第二條借書證之申請。 |
六、沒有收到圖書館的通知單怎麼辦？
| 圖書館通知單所預設的 e-mail 帳號是由學校電算中心提供給全校師生使用的 e-mail 帳號，如果讀者不使用這個 e-mail 請洽圖書館櫃台更正或自行上本館首頁之ipac → 「我的帳號」→ 「資料」中更改。 |
七、收到圖書館的Email呈現亂碼怎麼辦？
| 不論是瀏覽器或是郵件軟體，請調整編碼為繁體中文（UTF-8） |
〔若是以學校信箱收件者（學校信箱為Mail2000），請【點此】下載相關操作方法。〕
八、館藏狀態為「編目中」圖書如何借到？
1.欲借「編目中」圖書可進入館藏查詢系統，查出所要圖書輸入帳號進行「預約」動作。
2.預約圖書會在1-3天內優先編目處理後送至流通台，並會以 email 通知讀者可借閱。 |
續借、歸還問題
一、所借的書將到期，還未看完，該怎麼辦？
| 如所借之書未逾期且無人預約，則可自行於 ipac 上辦理續借手續。該書續借次數(依身分別)。如逾期或被預約應儘速歸還。 |
二、所借之書可否還了之後馬上再借？
| 為了維護所有讀者的權益，所借之書於歸還後，應上架後才能外借，避免其他讀者永遠無法於書架上找到欲借之書。 |
尋找書刊及找尋其他資料
一、詢問有關哪一類的書或某本書在哪裡，有沒有？
| 欲找某類書或某本書之位置或館藏有無，首先要從 ipac 查館藏狀況以確定其館藏狀況、地點樓層及其現況(在架上或已被借出)，如在架上則依所指示書號取書，已被借出則辦理預約手續。有 R 表示不可外借的參考書，如另其他標示則詢問館員再辦理借閱。另館內無的書亦可透過館際互借或館際合作的方式借閱。 |
二、如何找尋期刊資料？
1.中文部分利用中華民國期刊論文索引可以找出所要的相關資料，可以得知該篇文章的作者、刊載的期刊刊名、卷期和所登載頁數，然後再查閱館藏是否有該資料，如沒有則可透過館際合作方式辦理複印取得資料。
2.西文期刊利用 EBSCOhost 或 ERIC …資料庫檢索，有全文的部分則直接複印或 e-mail 或下載該檔，沒有的則可察看館藏期刊，微片或透過館際合作方式取得所需資料。 |
三、為何有些書不可外借？
| 館內有標示 R 的書刊是指參考書或特殊館藏，包含一些百科全書、字辭典、統計資料、年鑑、博碩士論文、教授指定參考書…等，有些作為查考用或功能特殊，故集中置於參考書區，以發揮該資料功能及節省成本並便利讀者利用。但有些複本館藏則於書庫中可取得則可外借。 |
四、校外無法連線 ipac，怎麼辦？
| 如需從校外連線 ipac 查詢書目時，請先將 proxy 拿掉，否則可能會發生無法連線的情形。 |
五、如何找館內的視聽資料、期刊、博碩士論文...等資料？
| 本館館藏查詢系統可查詢書本、期刊、博碩士論文微片、視聽資料等，其檢索方式與查詢書刊同樣方法，只需繼續查詢即可標示出該資料型態。 |
全國文獻傳遞常問問題
一、什麼是全國文獻傳遞？
1.全國文獻傳遞原名全國館際合作，亦即，當讀者在收集資料時，需要其他圖書館的館藏，但又無法直接到該館查用時，可以直接透過全國文獻傳遞，利用圖書館間的合作，協助讀者快速方便取得資料。
2.全國文獻傳遞的服務內容：包括期刊論文複印，借書及國外文獻複印等。 |
二、全國文獻傳遞的帳號如何申請？
| 全國文獻傳遞為國研院科資中心發展的全國性系統，與本館的圖書自動化系統不同，所以，需另外申請帳號，申請時，請上全國文獻傳遞系統點選申請帳號，並詳填申請表格之各項資料，送出後，圖書館會在一個工作天內完成審核作業。 |
三、忘記全國文獻傳遞帳號的密碼怎麼辦？
| 全國文獻傳遞的密碼忘記時，可點選系統上的”忘記密碼”，系統會自動將密碼寄回原申請時的e-mail address，如沒收到，可檢查垃圾信件，可能被當成垃圾信件檔掉了。 |
四、透過全國文獻傳遞申請文件，大概需要多久時間？
| 文獻傳遞所需時間主要取決於被申請館的處理速度，一般而言，如果選擇 ariel 方式，大概兩天可以收到，若透過郵寄方式約 3-7 天左右。 |
五、全國文獻傳遞的帳號過期了，怎麼辦？
| 文獻傳遞的帳號如果過期，請直接打電話到圖書館期刊組(分機280、281)，請求延長使用期限。 |
六、如何知道文獻傳遞申請的資料已經到館？
| 當資料到館後，一經圖書館線上簽收，系統會馬上通知申請人，所以申請文獻傳遞後，可檢查信箱是否收到系統的通知函，但也請同時注意垃圾郵件，由於系統自動發信，以可能被當成垃圾郵件。另外，也可以上全國文獻傳遞系統查看該申請件的處理進度。 |
七、利用文獻傳遞系統，哪一種方式可以最快取得資料？
| 一般文獻傳遞的方式有：ariel、傳真、平信郵寄、限時等幾種方式，其中 ariel 以 e-mail 方式傳送速度最快，但通常 A4 一張5元，價格偏高，不過若複印張數不多，因 ariel 的方式，通常不用加收郵費手續費，所以價格也不一定比郵寄貴。 |
八、博碩士論文資料通常不容易取得，即便取得資料，費用也很昂貴，有無其它省錢的方法？
| 博碩士論文資料的收集不易，建議在資料收集時，可先上「全國博碩士論文資訊網」查詢，查得所要的論文名稱後，再上「全國圖書書目資訊網」，看該論文哪些圖書館收藏，再對該圖書館提出申請。如果該論文可以外借時，建議申請借書，以免整本複印費時(部分未授權之論文，不提供整本複印)，費用超過千元。如果申請對象是科資中心，可要求直接製作光碟(每片200元左右)，也比複印便宜。 |
九、請問文獻傳遞的收費方式如何？
| 文獻傳遞的收費是依各被申請館不同，收費價格不同。本館提供文獻傳遞純屬服務性質，並未對校內讀者加收額外費用。只有借書時，加收該圖書的回郵費用。以借書為例，有些圖書館的收費是一本100元，郵費另計，但國立台中圖書館借書卻只收郵費。由此可知，各館的收費差異性頗大，故選擇被申請館時，可先查看收費標準。 |
十、如果無法在上班時間到圖書館領取全國文獻傳遞的申請資料，可以下班時間領取嗎？
| 可以，不過，請事先於上班時間內，打電話到期刊組(分機280)告知，我們將事先開好發票連同資料一併寄放櫃台。屆時，您可以直接到櫃檯領取。不過，如果您是申請借書，在還書時，還是需要送到期刊組，如果無法在上班時間來還書，也請先用信封裝好，註明「期刊組」，再請櫃台轉交(千萬不可以丟還書箱)，第二天上班時，打電話確認，以免遺失。 |
十一、如果所要的資料國內都找不到，那該怎麼辦？
| 如果所要的資料國內無法取得，可申請國外館際合作，不過國外館際合作費用每件最少400元起跳，依複印頁數多寡而定。所需時間約10天至兩星期左右。 |
十二、已經透過全國文獻傳遞系統提出的申請件，可以取消嗎？
| 申請件一經圖書館送出後，便無法取消，所以，萬一送出申請件後，馬上後悔時，請立即通知期刊組攔截申請件，如果被申請館處理後，便即向本館收費。所以，不論讀者是否到館取件，圖書館均先代付該筆費用。文獻傳遞純屬服務性質，館方並未對讀者額外收取費用。請申請後，務必到館領件；申請後，無故不來領件時，將會影響日後的借書權益與離校手續的辦理。 |
其它
一、館內是否有提供將文件檔案轉成PDF檔的軟體？
| 圖書館讀者查詢電腦，皆有安裝Adobe Acrobat 9 Pro，可供讀者使用與轉檔。 |
二、圖書館一樓冷氣太強？
| 由於本館為中空建築，基本上一樓會比各樓層溫度低，且個人適應溫度之冷暖亦有所不同，故請讀者留意添加衣服，多保重。本館會再請廠商配合天氣狀況，注意溫度的調節。 |
國立臺南大學
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